Ovi Uslovi korišćenja uređuju korišćenje Captain's Secret sajta i kupovine obavljene putem internet prodavnice.
Korišćenjem sajta ili slanjem porudžbine, kupci prihvataju primenjive uslove prikazane tokom procesa kupovine.
[email protected]01
Opšte odredbe
Captain's Secret vodi internet prodavnicu koja nudi proizvode za negu brade i povezane proizvode. Ovi Uslovi se primenjuju na korišćenje sajta i kupovine putem interneta. Obavezna prava potrošača koja se primenjuju nisu isključena niti ograničena ovim Uslovima.
02
Proizvodi
Ulažemo razumne napore da proizvode predstavimo tačno. Pakovanje, izgled, opisi i druge informacije o proizvodima mogu biti ažurirani, dostupnost se može promeniti, a podešavanja ekrana mogu uticati na prikaz boja. Informacije o proizvodima nisu medicinski savet i kozmetički rezultati nisu zagarantovani.
03
Cene
Cena prikazana tokom poručivanja je važeća cena proizvoda, osim u slučaju očigledne tehničke greške ili greške u prikazu. Troškovi dostave mogu se razlikovati u zavisnosti od odredišta i načina dostave. Svaki primenjivi trošak dostave treba da bude prikazan ili saopšten pre nego što kupac potvrdi porudžbinu.
04
Porudžbine
Da bi poslao porudžbinu, kupac bira proizvode, unosi potrebne podatke za porudžbinu i dostavu, pregleda porudžbinu i šalje je. Slanje porudžbine ne obavezuje Captain's Secret da je ispuni kada je ispunjenje nemoguće, nezakonito, pogođeno očiglednom greškom u ceni ili tehničkom greškom, ili proizvod nije dostupan. Ako porudžbina ne može biti ispunjena, kupac treba da bude obavešten putem kontakt podataka dostavljenih uz porudžbinu.
05
Plaćanje
Dostupni načini plaćanja prikazuju se tokom procesa naplate ili poručivanja. Kupac mora dostaviti tačne podatke potrebne za izabrani način plaćanja.
06
Slanje i dostava
Captain's Secret trenutno dostavlja u Srbiju, Crnu Goru, Bosnu i Hercegovinu i Hrvatsku. Cena dostave zavisi od zemlje odredišta, adrese, načina dostave i primenjivih uslova dostave. Važeći trošak dostave treba da bude prikazan ili saopšten pre konačne potvrde porudžbine.
Rokovi dostave mogu se razlikovati zbog odredišta, kurira, dostupnosti, vikenda ili praznika, carinskih ili graničnih postupaka gde su primenjivi i okolnosti van razumne kontrole. Tačno vreme dostave ne može biti zagarantovano.
07
Međunarodne porudžbine
Porudžbine koje se dostavljaju preko granice mogu podleći carinskim postupcima, uvoznim zahtevima, porezima, carinama ili drugim naknadama u zavisnosti od odredišta i primenjivog prava.
Kada se primenjuju dodatne carine, uvozni porezi ili slične naknade, odgovorna strana i iznos biće određeni primenjivim pravom, aranžmanom dostave i informacijama predstavljenim u vezi sa porudžbinom.
08
Otkazivanje, povraćaj i prava potrošača
Kupci mogu imati zakonska prava da otkažu kupovinu na daljinu ili od nje odustanu, u zavisnosti od zemlje prebivališta ili dostave, primenjivog potrošačkog prava i prirode i stanja proizvoda. Kada obavezni propisi predviđaju pravo na odustanak ili otkazivanje, Captain's Secret će to pravo poštovati.
Određeni proizvodi mogu biti obuhvaćeni zakonskim izuzecima, naročito kada je reč o zapečaćenoj robi i higijenskoj ili zdravstvenoj zaštiti nakon otvaranja. Kupci treba da nas kontaktiraju pre vraćanja proizvoda kako bi dobili odgovarajuća uputstva.
Za pitanja o povraćaju ili otkazivanju kontaktirajte [email protected].
09
Oštećeni, pogrešni ili neispravni proizvodi
Ako porudžbina stigne oštećena, sadrži pogrešan proizvod, deluje neispravno ili nije potpuna, kontaktirajte [email protected]. Navedite ime, podatke ili broj porudžbine ako je dostupan, opis problema i fotografije kada su korisne. Zahtevi će biti obrađeni u skladu sa primenjivim potrošačkim pravom.
10
Upotreba proizvoda
Proizvodi se moraju koristiti u skladu sa priloženim uputstvima i upozorenjima. Kupci treba da prekinu upotrebu kada uputstva proizvoda to zahtevaju. Informacije o proizvodima na sajtu nisu medicinski savet.
Dodatne informacije dostupne su na stranicama Kako se koristi i Sastojci.
11
Korišćenje sajta
Korisnici ne smeju zloupotrebljavati sajt, pokušavati neovlašćen pristup, ometati njegov rad, zloupotrebljavati automatizovane sisteme, slati zlonameran kod ili sadržaj niti koristiti sajt u nezakonite svrhe.
12
Intelektualna svojina
Osim ako nije drugačije navedeno, originalni brending, predstavljanje proizvoda, fotografije, grafika, tekst, logotipi i vizuelni dizajn sajta zaštićeni su primenjivim propisima o intelektualnoj svojini i ne smeju se komercijalno reprodukovati bez dozvole. Ovim se ne polaže pravo svojine nad materijalima trećih strana.
13
Odgovornost
Ništa u ovim Uslovima ne ograničava obavezna prava potrošača niti odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti ili isključiti. U skladu sa primenjivim pravom, Captain's Secret nije odgovoran za prekide ili kašnjenja izazvana okolnostima van razumne kontrole.
14
Privatnost
Način postupanja sa ličnim podacima opisan je u našoj Politici privatnosti.
15
Izmene uslova
Ovi Uslovi mogu biti ažurirani radi odražavanja promena sajta, proizvoda ili usluga, poslovnih praksi ili primenjivih zakonskih zahteva.
Poslednje ažuriranje: septembar 2026.
16
Kontakt
Za pitanja u vezi sa porudžbinom ili ovim Uslovima kontaktirajte [email protected].